La electricidad es una forma de energía, una fuerza que se manifiesta en una gran variedad de fenómenos como los rayos, la electricidad estática, la inducción electromagnética o el flujo de corriente eléctrica. Funciona a través de la atracción o repulsión de partículas cargadas, que se originan gracias al movimiento de los electrones que forman los átomos.
Está basado en un modelo de relación que busca la eficiencia en los procesos. Los únicos requisitos necesarios para utilizarlos son disponer de conexión a internet, estar dado de alta en el portal y una cuenta de correo electrónico para intercambiar la información de la aplicación a través de los tickets.